物业管理服务工作中的创新理念
加入日期:2009-09-12 14:45:44 | 浏览:5632
1.“业主第一,服务至上”的理念
物业管理企业从观念上应将自己定位于服务商的角色,把有限的管理融于无限的服务之中去,业主的需求就是企业的责任。
2.个性化服务的理念
在物业管理服务区域内,从实际出发,根据不同业主的类型提供不同的服务,以体现“以人为本”的服务宗旨。
3.隐性化服务的理念
隐性化并不是“无人”或减少人员,而是业主不需要服务的时候,服务人员不出现在业主面前,业主需要服务时,服务人员主动出现,这实际上对物业管理工作和硬件设施提出了更高的要求。
4.多方利益共赢的理念
物业管理的最终目标是实现经济效益、社会效益、环境效益和心理效益相统一,因为物业管理企业有利益诉求,业主有物业保值、增值、安居乐业的需求,政府有社会稳定、和谐发展的愿望。