保洁为物业服务范畴中之重要主营项目，一些机关、企业、商厦、院校、医院等需要保洁员定时定点日常清洁维护，繁重的工作交给专业的保洁公司来完成。由保洁公司统筹管理，业主只需与保洁公司签定协议，按月结算服务费用即可。

我们提供专业、精准的保洁服务：

1. 制订全面高效的保洁计划及工作流程，并严格执行
2. 培训保洁员专业技能，提供现场技术指导，让企业感受价值所在
3. 统一着装，注重文明礼仪，接轨并提升企业品牌、地位及形象
4. 保洁员定制式用工，完全按照业主需求及质量要求配置，免去业主后顾之忧
5. 实施“零干扰”清洁服务模式，让您拥有一个清洁安静的工作环境
6. 我们的保洁员工还可兼任“监督员”、“信息员”、“服务员”等多重角色，让您切实体会增值服务

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福瑞今朝安全管理运营模式，以人防与技防相结合。总体上，考虑的安全管理方案是以安全、车辆、消防管理为主线，在客户现场现有先进的安全、消防管理设施、设备的基础上，配备训练有素、行动神速、果断干练的保安队伍，利用现代化的管理手段，科学合理地组织日常管理，精心布置重大活动的安全保卫工作，迅速协助解决突发事件，为客户提供安全方面的可靠保障。

为达到上述指标，拟采取以下几个方面的具体措施：

严格按岗位职责与标准要求

1. 上岗前自我检查，按规定着装，做到仪容、仪表端庄整洁，并做好其他各项上岗准备工作。
2. 严格按岗位职责要求履行任务。
3. 保持充沛精力，具有高度责任感、使命感及奉献精神。
4. 建立岗位值班记录本，对岗内各种情况，及时记录备案，并做好换岗和交接班的口头和书面汇报及签名。

（一）安全监控

1. 安全监控系统设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视现场内的安全状况。
2. 密切注意屏幕情况，如发现可疑情况应定点录像，在大堂、电梯、重要出入口及要害部位都设立摄像头，发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知相应的在岗人员进行询问或盘查，同时及时向安管队及相关部门报告，立即采取措施，进行处理。
3. 监控中心人员严守秘密，不得泄漏项目范围内任何信息和资料。

（二）大堂内保

1. 在入口处设立固定岗哨，对来访客人，有礼貌地询问，执行验证工作，与被访问人及时联系确认后，办理有关手续后方可入内；对不熟悉的办事人员要及时引导。
2. 严格执行各项规章制度，端正工作作风，树立安保的良好形象。

（三）门卫、外围安保

1. 勤巡逻，勤思考，发现衣冠不整者和其他闲杂人员要及时疏散，阻止其进入现场区域。
2. 维持院内交通秩序，指挥和疏导进出车辆，并按规定停放,引导要及时，手势要规范，态度要热情。
3. 按现场内车辆、有证车辆及有关车辆管理规定放行或禁行。
4. 遇有运输车辆出入，详细记录车辆来源与目的。放行时须手续完备（须有由需方部门签证的放行条），同时无其它违规行为。
5. 巡视检查
6. 巡视范围包括楼宇各层楼面、各机房、各处通道、广场与楼宇周围等。
7. 按巡更路线巡视检查，做好签到记录，并定时向消防监控中心报岗，发现问题及时解决，遇重大问题即时通知队长，并做好安全记录，巡视中严格杜绝安全盲点。
8. 巡视中思想集中，做到“看、听、闻、问”，发现问题及时向领班汇报。并注意消防设施及器材的完好性。
9. 巡视时有礼有节，仪态大方，认真回答工作人员的查询，实行文明服务。
10. 接到治安、火警报警，迅速赶到现场了解情况，作出正确处理。

（四）车库安管

1. 进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，车辆停放整齐。
2. 关注已停车辆，防止用户粗心而造成损失，发现车辆报警立即赶赴现场进行处理。
3. 有重大活动安排时，应根据需要事先预留车位，并摆放醒目标志，防止车辆堵塞现象发生。

（五）车辆管理

1. 停车场一般可分内部（如地下）停车库和外部停车场。内部停车场主要供业主专车使用，实行一车一位，按车位停放，凭卡出入，智能化管理；外部停车场为外来临时车辆停放处，实行保安集中统一管理。
2. 完善的停车场管理制度、智能化管理系统以及全方位的保安监控紧密配合，保证无控制盲点。
3. 做好各种安全标识和安全设施的管理，保证行车安全，如限速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌等。
4. 指挥车辆动作规范，热情礼貌，服务周到。
5. 实行24小时值班巡逻制度，定时对地下停车场进行全面巡视，查看车辆有无损坏、漏油、漏水情况和车辆防护状况是否完好，是否有可疑人员在车场滞留等。
6. 严格执行停车场管理制度，以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆，按规定停泊车辆，防止交通事故的发生。
7. 控制好停车场的出入口，防止无关人员进入停车场，禁止无关人员逗留。
8. 发生交通事故时，迅速保护和控制现场，报警并抢救伤员，防止车辆堵塞现象发生。
9. 对货车进行开箱检查。

（六）消防管理

1. 消防管理

贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，实行技防、人防的有效结合。以消防监控中心为指挥中心，借助先进的消防监控系统和消防设备设施，做好日常消防防范工作。组建一支反应迅速、技术过硬的义务消防队，按时对消防报警系统进行联动测试，定期进行消防演习，提高员工防火、灭火技能。

2. 消防监控中心值班员24小时对大楼的消防系统进行监控，发现报警立刻通知相关岗位人员到现场查看确认，防止超标准使用报警，确属火警则按火警处理程序立即进行处理；属误报的，查明原因，消除故障，恢复系统，做好处理记录。
3. 发生火警或误报使电梯迫降时，立即用电梯对讲电话通知电梯内乘客保持镇静，并通知相关人员做好解救工作。
4. 定期对消防系统进行巡视检查、检测和保养，发现问题及时排除，保证系统的正常可靠运行。

消防巡视检查的内容：

1. 消防通道是否畅通无阻。
2. 消防器材是否已按要求配备。
3. 消防箱内水枪、水带各种附件是否完好。
4. 消防水源是否满足要求。
5. 烟感、温感、喷淋头是否完好。
6. 做好相关记录。

在下列场所，应增加巡视频率：

1. 在动火作业的前后。
2. 重点防火的位置。
3. 装修施工现场。
4. 食品加工区域。

严格执行交接班制度，加强消防监控室管理，禁止闲杂人员出入。

（一）办公楼、室维修服务

1. 设置报修专线电话，建立24小时维修服务值班制度，受理裙楼、办公室的日常零星报修服务。
2. 按ISO9001：2000质量管理标准“以顾客关注为焦点”，制订《维修服务承诺》和《维修服务规范、标准》并切实执行，在两个工作日内对室内维修项目进行电话回访，以持续改进维修服务质量。

（二）供配电系统维护管理

1. 保证供配电设备24小时正常运行。
2. 应急发电机（如有）可随时启动，在市政停电的情况下，保证发电机在15秒钟内运转供电。
3. 功率因数达0.95以上。

（三）给排水系统维护管理

1. 建立用水、供水管理制度并落实，积极协助用户安排合理的用水和实施节水计划。
2. 建立给排水设备维修保养制度并严格执行，设备和管道系统状况良好，如遇爆管、设备故障等，维修人员及时到场抢修。
3. 供水系统功能正常，排水系统通畅。
4. 限水、停水能预先通知业主。
5. 按规定定期清洗楼宇二次供水蓄水设备；设备及周围环境整洁，有封闭措施；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全，无二次污染发生，确保二次供水符合饮用水标准。

（四）消防系统维护管理

1. 消防控制中心及消防系统设施配备齐全，完好无损，待机状态良好，消防监控系统由安管人员24小时值班。
2. 落实区域消防安全责任人、义务消防人员，定期进行演练，开展消防知识及法规的宣传教育，保证火灾发生率为“0”。
3. 制定突发性火灾等应急方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。
4. 无火灾及其它安全隐患。
5. 消防设备完好率100%。

（五）空调（水源热泵）系统维护管理

1. 建立规范完善的空调系统运行制度和维修保养制度并严格执行。
2. 空调系统安全、正常，保持状况良好。设备及环境整洁，无异常噪声及滴漏水现象。及时准确的为业户提供加班加时空调服务。
3. 有准确完整的空调系统档案资料，各项运行记录和维修保养记录齐全，并归档保存。
4. 制定切实可行节能运行制度，有明显节能降耗成果。

（六）电梯系统维护管理要求（此项是否归物业管理，需商约）

1. 电梯由专业队伍维修保养，电梯维修、保养人员均持证上岗，电梯各种年审证件齐全。
2. 严密的安全运行和维修保养规章制度得到落实，各种维护保养、巡视检查记录统一归档管理，资料完整。
3. 电梯运行状态良好，安全设施齐全有效，轿厢及机房整洁，通风、照明及其他附属设施完好。
4. 出现运行故障后，维修人员在十五分钟内到达现场抢修。

（七）智能化系统管理

1. 零修合格率达100%。
2. 智能化系统控制协调，设备运转良好，满足楼宇内外办公自动化要求。

完善的停车场管理制度、借助智能化管理系统以及全方位的保安监控系统，保证无控制盲点。

做好各种安全标识和安全设施的管理，保证行车安全，如限速器、转弯凸镜、限高牌、限速牌、道路指示牌、区域指示牌等。

指挥车辆动作规范，热情礼貌，服务周到。

实行24小时值班巡逻制度，定时对停车场进行全面巡视，查看车辆有无损坏、漏油、漏水情况和车辆防护状况是否完好，是否有可疑人员在车场滞留等。

严格执行停车场管理制度，以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆，按规定停泊车辆，防止交通事故的发生。

控制好停车场的出入口，防止无关人员进入停车场，禁止无关人员逗留。

发生交通事故时，迅速保护和控制现场，报警并抢救伤员，防止车辆堵塞现象发生。

对货车进行开箱验查。

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