随着社会的发展，生活水平的不断提高，人们去酒家、饭店、商场、超市、美容院、KTV等等消费场所，目的已不仅仅是为了吃、住、行、购和娱，其要求已经更高，更趋于多元化。尤其对“服务”的要求更是希望能够尽善尽美，达到物有所值，物超所值。顾客能否迈进大门消费，“服务”将是其衡量最重的砝码之一。
以提供“服务”为主的“物业管理服务行业”，也应该把提供“服务”放在企业运营的首位。换言之，先做服务，后讲管理，只有将物业服务做到位，才能谈物业管理。不知从何时起“酒店式管理”的旗帜，已“移步换景”，在物业管理的阵地遍地开花。在物业管理中引入“酒店式管理”，从借鉴和整合运用上，表明了物业行业的服务意识已处于一个自觉提升的阶段，物业管理在服务理念和服务范围方面不断得以完善和深化，同时，把物业服务放在了物业管理的新高度，从而使物业服务的整体水平得到切实的提高。
